Wat moet ik doen als mijn tuinverlichting op geen van de programma's van de transformator inschakelt?

Controleer of de transformator correct is geinstalleerd. Raadpleeg hiervoor de uitleg en video's in ons Learning Center, de handleiding of de pagina transformator installeren. Zo ja, bekijk of de stroom onderbroken is geweest door de rode resetknop aan de onderzijde van de transformator te controleren. Deze moet ingedrukt zijn. Is deze niet ingedrukt dan is de transformator waarschijnlijk overbelast geweest. Om deze opnieuw in bedrijf te stellen, druk je op de rode resetknop. Is het probleem nog niet opgelost, controleer dan of de laagspanningskabel goed is aangesloten op de transformator.

Wat moet ik doen als een enkele buitenlamp niet brandt?

Controleer of de verlichting juist is aangesloten op de laagspanningskabel. Raadpleeg hiervoor de video in ons Learning Center, de handleiding van het product of de pagina verlichting aansluiten. Test de Easy-Lock door deze te vervangen door die van een andere (werkende) lamp. Voor armaturen met een gloeilamp of halogeenlamp kun je daarnaast de lichtbron zelf controleren door deze te vervangen. Lukt het dan nog niet? Neem dan contact op met de hovenier of dealer waar het product is aangeschaft. Zij kunnen je ook een vervangende Easy-Lock leveren.

Wat moet ik doen als mijn tuinverlichting niet aangaat als het donker wordt?

Controleer of de lichtsensor niet op een plaats hangt waar deze wordt beÏnvloed door kunstmatig licht zoals straatverlichting, autolampen etc. Om de lichtsensor te controleren, dient de knop van de transformator op het programma DUSK TO DAWN (D/D) of de tijdschakelaar (aantal uren) te staan. Bedek de lichtsensor met een donkere doek zodat deze niet wordt beÏnvloed door licht. De verlichting moet na een aantal seconden inschakelen. Wanneer de verlichting inschakelt is het zeer waarschijnlijk dat de lichtsensor op een plaats bevestigd is waar deze beinvloed wordt door kunstmatig licht. Verplaats dan de lichtsensor. Schakelt de verlichting niet in, dan is de lichtsensor naar alle waarschijnlijkheid defect. Onze dealers kunnen je voorzien van een vervangend exemplaar.

Wat moet ik doen als mijn buitenlampen langer aanblijven dan ik heb ingesteld op de transformator?

Bevestig de lichtsensor van de transformator op een plaats waar deze niet beïnvloed kan worden door kunstmatig licht zoals straatverlichting en autolampen.

Er zit roest op mijn RVS buitenlamp, wat nu?

Hoe roestbestendig Roestvast Staal (RVS) ook is, vuilafzettingen, meststoffen of zouten kunnen toch roest veroorzaken. Met onze simpele onderhoudstips los je dit probleem op.

Ik vermoed dat de Easy-Lock van mijn buitenlamp defect is, wat moet ik doen?

Controleer eerst of de verlichting juist is aangesloten op de laagspanningskabel. Bekijk hiervoor de video 'Easy-Lock en mini-connector aansluiten' in ons Learning Center, raadpleeg de handleiding van het product of de pagina verlichting aansluiten. Test de Easy-Lock door deze te vervangen door die van een andere (werkende) lamp. Voor armaturen met een gloeilamp of halogeenlamp kun je daarnaast de lichtbron controleren door deze te vervangen. Lukt het dan nog niet? Neem dan contact op met de hovenier of dealer waar het product is aangeschaft. Zij kunnen je ook een vervangende Easy-Lock leveren.

 

Ik vermoed dat de lichtsensor van mijn transformator defect is, is deze los verkrijgbaar?

Ja, losse lichtsensors zijn leverbaar via onze dealers. Wanneer zij deze niet op voorraad hebben, kunnen zij dit onderdeel bij ons bestellen. Om zeker te weten of de lichtsensor defect is controleert u eerst of de lichtsensor niet op een plaats hangt waar deze wordt beÏnvloed door kunstmatig licht zoals straatverlichting, autolampen etc. De knop van de transformator dient op het programma DUSK TO DAWN (D/D) of de tijdschakelaar (aantal uren) te staan. Bedek de lichtsensor met een donkere doek zodat deze niet wordt beÏnvloed door licht. De verlichting moet na een aantal seconden inschakelen. Wanneer de verlichting inschakelt is het zeer waarschijnlijk dat de lichtsensor op een plaats bevestigd is waar deze beinvloed wordt door kunstmatig licht. Verplaats dan de lichtsensor. Schakelt de verlichting niet in, dan is de lichtsensor naar alle waarschijnlijkheid defect. 

Een onderdeel van mijn buitenverlichting mist of is defect, wat moet ik doen?

Bepaalde onderdelen zijn los leverbaar via onze dealers. Wanneer zij dit niet op voorraad hebben kunnen zij dit bij ons bestellen. Mocht het niet gaan om een onderdeel dat eenvoudig te vervangen is, geldt de garantie- en reparatieregeling

Waar kan ik een nieuwe Easy-Lock aanschaffen?

Easy-Locks zijn leverbaar via onze dealers. Mochten zij het onderdeel onverhoopt niet op voorraad hebben, dan kunnen zij dit bij ons bestellen. 

Ik heb per ongeluk de kabel doorgestoken, wat moet ik doen?

Wanneer de koperkern van de kabel is doorgestoken, kun je de kabel het beste helemaal doorknippen. Afhankelijk van de situatie kun je of de twee stukken kabel weer met elkaar verbinden door een kabelverbinder (CC-2) te gebruiken of een extra stuk kabel ertussen plaatsen met behulp van twee kabelverbinders. Bekijk altijd wel hoeveel vermogen er na de breuk op de kabel is aangesloten. Na 1 kabelverbinder kan max 50 watt aan armaturen geplaatst worden, plaats anders meerdere kabelverbinders.