Vacature - Customer Service Medewerker

 Customer Service medewerker

Deze functie is reeds vervuld.


Algemeen

Als jong Nederlands bedrijf ontwerpen, produceren en verkopen wij toonaangevende (LED) buitenverlichting gebaseerd op 12 volt laagspanning. in-lite verlichting is verkrijgbaar bij zo’n 150 dealers in Nederland. Daarnaast worden onze producten verkocht in verschillende landen in Europa en Noord-Amerika. Onze producten worden veelal verwerkt door vakspecialisten (hoveniers) maar zijn ook direct voor particulieren te koop.

in-lite is een platte organisatie met 20 man personeel. We hebben een no-nonsens mentaliteit en hanteren korte communicatielijnen. We zijn een tikkeltje eigenwijs en hier zijn we trots op. Samenwerken, flexibiliteit en dynamiek staat bij ons voorop. We houden er van als mensen verantwoordelijkheid in hun werk nemen en er is dan ook voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Positie in de organisatie

De functie is ter vervanging van zwangerschapsverlof, maar een dienstverband voor langere tijd behoort eventueel tot de mogelijkheden. Deze functie valt binnen het sales team en direct onder de Director of Sales. De begeleiding en sturing zal gebeuren door de Sales coördinator.

Doel van de functie

In deze functie draag je pro-actief bij aan een kwalitatieve Customer Service afdeling. Je zorgt voor een gestructureerde administratie en voor duidelijke communicatie zowel intern als extern. Je werkt als teamspeler om de gestelde doelstellingen samen te realiseren en maakt je activiteiten inzichtelijk.

Belangrijkste resultaatverantwoordelijkheden

Je bent in deze functie verantwoordelijk voor een service gericht, efficiënt en gestructureerd Customer Service. Daarnaast draagt jouw commerciële inzicht gericht bij aan de omzet.

Werkzaamheden

  • Je draagt zorg voor nette en correcte afhandeling van inkomende telefoon.
  • Je draagt zorg voor een gestructureerde verwerking van binnenkomende verkooporders, voor de facturatie en archivering hiervan.
  • Je draagt bij aan de ondersteuning en duidelijke communicatie naar de dealer toe.
  • Onderhouden van het debiteuren- en crediteurenbestand.
  • Draagt bij aan de verwerking en onderhoud van onze klachtenprocedure.
  • Ondersteunen van de verkoopactiviteiten met betrekking op het binnen- en buitenland.
  • Je draagt bij aan de ondersteuning en informatievoorziening voor de buitendienst.
  • Fungeren als klankbord voor je teamleden.
  • Meedenken betreft werkwijze administratieve afwikkelingen.
  • Je draagt ideeën aan om de service te verbeteren.

 

Functie-eisen en kwalificaties

  • Full-time
  • MBO+ niveau
  • Talen Duits en Engels, overige talen is een pre
  • Administratieve en commerciële werkervaring
  • Kennis Word, Excel en Outlook
  • Kennis van SAP is een pre

 

Persoonlijke kenmerken / competenties                       

  • Proactief                                                                                            
  • Teamspeler
  • Verantwoordelijkheidsgevoel
  • Communicatief sterk
  • Commercieel inzicht
  • Gestructureerd
  • Flexibel

 

Interesse

Herken jij jezelf in dit profiel en ben jij deze proactieve teamplayer met commercieel inzicht? Stuur dan je CV en motivatie naar Bianca Persson – b.persson@in-lite.nl

Mail this Share to Twitter Share to facebook